FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei LISOA.
Welche Materialien verwendet LISOA?
Je nach Schmuckstück verwenden wir Edelstahl, Sterling Silber und Gold Filled. Das jeweilige Material findest du immer direkt in der Produktbeschreibung des Artikels.
Ist der Schmuck wasserfest?
Ob ein Schmuckstück für den dauerhaften Kontakt mit Wasser geeignet ist, hängt vom jeweiligen Material und der Verarbeitung ab. Bitte beachte deshalb immer die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Grundsätzlich empfehlen wir, Schmuck vor dem Duschen, Baden, Schwimmen oder Saunieren abzulegen, wenn er nicht ausdrücklich als wasserbeständig beschrieben ist.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Damit du möglichst lange Freude an deinem Schmuck hast, solltest du ihn vor starkem Kontakt mit Parfum, Cremes, Reinigungsmitteln und anderen Chemikalien schützen.
Bewahre deine Schmuckstücke am besten trocken und getrennt voneinander auf und reinige sie bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen Tuch.
Kann sich Schmuck verfärben?
Je nach Material, Hauttyp, Pflege und äußeren Einflüssen können sich Schmuckstücke mit der Zeit verändern. Besonders der Kontakt mit Schweiß, Kosmetikprodukten, Chlor- oder Salzwasser kann die Oberfläche beeinflussen.
Die genauen Materialangaben findest du immer beim jeweiligen Produkt.
Wie lange dauert der Versand?
Nach Eingang deiner Bestellung wird diese so schnell wie möglich für dich vorbereitet und versendet.
Die genaue Bearbeitungs- und Lieferzeit findest du während des Bestellvorgangs beziehungsweise in deiner Versandbestätigung.
Bei individuell zusammengestellten oder handgefertigten Schmuckstücken kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Für Rückgaben und Widerrufe gelten die Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte beachte, dass für bestimmte Waren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen können. Alle weiteren Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung unseres Shops.
Was mache ich, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen oder etwas nicht stimmen, melde dich bitte möglichst zeitnah bei uns und sende uns am besten direkt ein Foto des Artikels sowie deine Bestellnummer.
Wir schauen uns dein Anliegen an und finden gemeinsam eine Lösung.
Kann ich verschiedene Schmuckstücke miteinander kombinieren?
Natürlich. Viele unserer Schmuckstücke sind so ausgewählt, dass sie sich gut miteinander kombinieren lassen.
Ob einzeln getragen oder im Layering-Look – stelle dir deinen persönlichen LISOA Look zusammen.
Wie kann ich LISOA kontaktieren?
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Schmuckstücken kannst du uns jederzeit über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Wir freuen uns, von dir zu hören.